อ้างอิง

ติดตามรายการรอดำเนินการของคุณบน 02p6

รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบได้รับแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรืออนุมัติ — ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทุกรายการที่แสดงสถานะนี้หมายความว่าเราได้รับข้อมูลของคุณแล้ว และกำลังดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

รอการยืนยันจากธนาคารอยู่ระหว่างตรวจสอบบัญชีระบบรับข้อมูลแล้วติดตามสถานะได้ทันที
02p6 ติดตามรายการรอดำเนินการของคุณบน 02p6
02p6 รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นได้อย่างไร

รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นได้อย่างไร

เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน ระบบของ 02p6 จะบันทึกรายการทันทีและเริ่มกระบวนการตรวจสอบ รายการจะแสดงสถานะ "รอดำเนินการ" ในช่วงที่ฝั่งธนาคารหรือกระเป๋าเงินอย่าง PromptPay หรือ SCB Easy ยังไม่ส่งการยืนยันกลับมา นอกจากนี้ หากบัญชีของคุณอยู่ระหว่างการยืนยันตัวตน รายการที่เกี่ยวข้องก็จะถูกพักไว้จนกว่าขั้นตอน KYC จะเสร็จสมบูรณ์ สามารถตรวจสอบสถานะล่าสุดได้ในหน้าประวัติการทำรายการบนมือถือหรือเว็บไซต์ ผู้ที่อยู่ใน Pattaya หรือพื้นที่อื่นๆ ทั่วประเทศไทยสามารถติดตามรายการได้เช่นเดียวกัน ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

ความโปร่งใสรายการ

วิธีที่เราดูแลรายการรอดำเนินการ

02p6 ตรวจสอบรายการรอดำเนินการทุกรายการผ่านระบบที่บันทึกสถานะแบบเรียลไทม์ เราไม่ปล่อยให้รายการค้างอยู่โดยไม่มีการดำเนินการ ทุกขั้นตอนตั้งแต่รับคำขอฝากหรือถอนจนถึงการยืนยันสำเร็จมีการบันทึกไว้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะล่าสุดได้ตลอดเวลาในหน้าประวัติรายการของบัญชี

บันทึกสถานะแบบเรียลไทม์

ระบบของเราอัปเดตสถานะรายการรอดำเนินการทุกขั้นตอนโดยอัตโนมัติ คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงได้ทันทีในหน้าบัญชี

การยืนยันช่องทางชำระเงิน

รายการผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกจับคู่กับระบบธนาคารโดยตรง ลดความเสี่ยงที่รายการจะค้างโดยไม่มีเหตุผล

ประวัติรายการครบถ้วน

รายการรอดำเนินการทุกรายการถูกบันทึกพร้อมเวลาและสถานะ คุณดูประวัติย้อนหลังได้เองโดยไม่ต้องติดต่อทีมงาน

ทีมตรวจสอบเฉพาะ

มีทีมดูแลรายการรอดำเนินการโดยเฉพาะ หากพบรายการที่ผิดปกติหรือใช้เวลานานกว่าที่ควร ทีมจะติดต่อกลับหาคุณก่อนที่คุณต้องถามเอง

ความช่วยเหลือรายการรอ

ติดต่อเราเมื่อรายการค้างอยู่

รายการรอดำเนินการบางรายการต้องการการยืนยันเพิ่มเติมจากทีมเรา หากรายการของคุณค้างนานผิดปกติ ติดต่อเราได้ทันทีผ่านช่องทางด้านล่าง เราตรวจสอบสถานะรายการโดยตรงจากระบบหลังบ้านและแจ้งผลให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด ไม่ต้องรอเดาเองว่ารายการผ่านหรือยัง

แชทสด เปิดแชทสดในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งเลขรายการที่รอดำเนินการ ทีมเราตรวจสอบสถานะให้คุณโดยตรงในการสนทนาเดียวกัน
อีเมลแจ้งรายการ ส่งเลขรายการและหลักฐานการโอนมาทางอีเมลสนับสนุน ทีมเราจะยืนยันและอัปเดตสถานะรายการให้คุณภายในช่วงเวลาทำการ
ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี เข้าหน้า 'ประวัติรายการ' ในบัญชีของคุณ กดที่รายการที่รอดำเนินการแล้วเลือก 'แจ้งปัญหา' ระบบจะส่งเรื่องให้ทีมดูแลโดยอัตโนมัติ

ทำความเข้าใจคำศัพท์รายการรอดำเนินการ

คำศัพท์เหล่านี้ปรากฏบ่อยเมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ รู้จักความหมายก่อนติดต่อทีมซัพพอร์ต จะช่วยให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น

สถานะ 'รอดำเนินการ' คืออะไร

สถานะที่ระบบได้รับคำสั่งของคุณแล้ว แต่ยังอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบก่อนที่จะยืนยันหรือดำเนินการต่อไป

การตรวจสอบบัญชี (KYC) คืออะไร

KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี เช่น ส่งภาพบัตรประชาชน เพื่อให้รายการรอดำเนินการผ่านได้อย่างถูกต้อง

เวลาประมวลผล (Processing Time) หมายความว่าอย่างไร

ระยะเวลาที่ระบบใช้ตรวจสอบและดำเนินการรายการนั้นให้เสร็จสมบูรณ์ ตั้งแต่รับคำสั่งจนถึงยืนยันผล

รายการถูกระงับ (On Hold) แตกต่างจากรอดำเนินการอย่างไร

รอดำเนินการอยู่ในคิวปกติ ส่วนถูกระงันหมายความว่าต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณก่อนระบบจะดำเนินการต่อได้

การหมดอายุของรายการ (Transaction Expiry) คืออะไร

กรณีที่รายการรอดำเนินการนานเกินกำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติ คุณต้องเริ่มรายการใหม่อีกครั้ง

การอ้างอิงรายการ (Reference ID) ใช้ทำอะไร

รหัสเฉพาะของรายการนั้น ใช้แจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบและติดตามสถานะรายการรอดำเนินการของคุณได้ทันที

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการสร้างความสงสัยได้หลายอย่าง ตั้งแต่ระยะเวลาจนถึงวิธีแก้ไขเมื่อมีปัญหา คำตอบด้านล่างนี้ตรงกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงบนบัญชี 02p6

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้ PromptPay และ Wallet มักผ่านเร็วกว่า ส่วน SCB Easy อาจมีขั้นตอนยืนยันเพิ่มเติมในบางกรณี

เข้าบัญชี 02p6 ผ่านมือถือ เลือกเมนูประวัติรายการ รายการแต่ละอันจะแสดงสถานะปัจจุบันพร้อม Reference ID ชัดเจน

อาจเกิดจากข้อมูลบัญชีไม่ครบ การตรวจสอบ KYC ยังค้างอยู่ หรือช่องทางชำระเงินมีการตรวจสอบเพิ่มเติมชั่วคราว

รายการที่ยังไม่ถูกประมวลผลสามารถยกเลิกได้จากหน้าประวัติบัญชี หากดำเนินการไปแล้วต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง

โดยทั่วไปหมายความว่ารายการเสร็จสมบูรณ์แล้วและย้ายไปอยู่ในประวัติรายการ หรือถูกยกเลิกอัตโนมัติเพราะหมดอายุ

แจ้งทีมซัพพอร์ต 02p6 ผ่านช่องทางแชทในแอป พร้อมแนบ Reference ID ของรายการเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและแก้ไขได้รวดเร็วขึ้น
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต